WebTeam SLA's Prijzen overzicht Onze SLA's worden afgesloten bij ieder contract zoals hosting, adsl, dedicated, colocated, cabinet, cloud of footprint contract. Standaard is ieder contact voorzien van het SLA level 0. SLA level 0 omvat alleen het tijdens kantooruren email vragen en aanvragen van een reboot op basis van fair use. Wij bieden APC power reboot mogelijkheden voor 5 euro per maand. SLA level 0, 1 en 2 maken gebruik van email of 0900-4932832. Vanaf SLA level 3 krijgt u een gratis telefoonnummer waarop u ons 24/7 kunt bereiken.
Prijswijzigingen en typefouten onder voorbehoud.
Alle prijzen zijn excl. 19% BTW. Uurtarief Hands-on Wanneer U tijdens een storing beslist om een SLA af te sluiten brengen wij eenmalig € 75,00 administratiekosten in rekening plus het eerste uur support. Deze kan vooraf voldaan worden via ons online betaalsysteem. Indien U geen SLA heeft en toch direct geholpen wilt worden zijn de kosten minimaal € 195,00 per case voor een maximum van 30 minuten ondersteuning daarna betaalt u het gewone uurtarief. NOC Assistentie wil zeggen dan wij u kunnen helpen voor zover mogelijk, dus "Best-effort". Complexe software storingen of bijvoorbeeld het met een soldeerbout reparaties uitvoeren vallen daar uitdrukkelijk niet onder. - NOC Assistentie ma/vr van 09:00 tot 17:00
 95,= per uur - NOC Assistentie ma/vr van 17:00 tot 09:00 195,= per uur
- NOC Assistentie van vr 17:00 tot ma 09:00 295,= per uur
- Minimale tijdseenheid 15 minuten
- NOC Toegang zonder aanvraag 50,= per persoon per aanvraag.
- NOC Server reboot: 24x7 best effort, fair use
- NOC Verplaatsen server 100,=
- NOC Vervangen Netwerk of stroomkabel 50,=
- NOC Vervangen Netwerk of stroomaansluiting 100,=
Meer weten of hulp nodig bij het opstellen van een "rampenplan" of storings-draaiboek? Neem dan gerust even contact met ons op. |
